2月21日，苏宁电器发布了《2011中国空调行业白皮书》，白皮书中对2011年的空调价格这一敏感话题做了一些分析，其中明确表示：2011年中国空调市场仍将稳中有升，或有10%左右的增长，但依然面临很大的涨价压力。记者随即采访了空调厂商和消费者。

　　空调涨价？

　　厂商表示“观望”

　　对于2011年空调涨价话题，美的、格力、海信、科龙等空调厂商都尚未给出明确答复，仍属观望状态。据苏宁电器调研数据显示，2010年国内空调市场创下的3674万台的零售量以及1035亿元的零售额均为历史新高，同比增速分别高达23.6%和24.4%。虽然2010年中国空调行业非典型性增长不具有连续性和可复制性，但是政策的拉动、经济的持续繁荣、房地产刚性需求、极端天气等因素对2011年空调产业的拉动仍不可小视。

　　尽管空调的销售空间形势一片大好，但从《白皮书》对2011年空调价格行情分析来看，空调行业涨价压力依然很大。

　　空调涨价？

　　压力还是有的

　　记者采访中了解到，其实从相当长的时间来看，在多重压力包围下的空调产业涨价已是大势所趋，但在定频空调和变频空调上的市场表现却并不一样。据悉，变频空调由于技术含量较高，成本消化空间相对较大，加上快速增长的规模带来的集约化效应，以及2011年市场竞争的激烈程度，都将使变频空调价格在2011年基本保持平稳。与此相对的是，定频空调价格由于受成本导向更多，且下降的市场规模也使其成本上涨压力无处消化。苏宁在白皮书中做了预测，在下半年国家节能惠民政策调整后，定频空调的价格将出现一定程度的上扬。

　　涨价主要来自于企业运营成本增加以及政策力度减弱的影响。一方面，空调需求扩容，空调产能扩大，空调原材料和用工需求加大，但同时原材料价格和用工成本却在急速飙升。

　　据了解，空调主要原材料铜、铝等价格自2009年起一直呈现上升趋势，跟2009年初相比，2011年初铜价上涨2.6倍，仅此一项1P挂机的成本将增加250元左右，2P柜机的成本也增加了约600元。此外，由于国家政策导向，空调生产企业对高能效空调压缩机需求量剧增，加上钢铁、石油、煤炭、水电等价格居高不下，直接导致空调生产成本增加。

　　售后服务

　　空调业的新“争”点

　　对于2011年的空调市场，不少品牌都纷纷表示，新三级空调产品的比例无疑会加大，在稳住一二级市场的同时，三四级市场必将成为空调销售的重点战场，而空调产品的升级换代对空调的服务技术也有了更高的要求，对于2011年的空调业来说，赢售后就是赢市场。

　　在采访中记者了解到，对2011年的空调品牌营销来说，无论是一二级市场还是三四级市场，售后服务越来越被重视，各大空调厂商和家电零售连锁企业都将继续加大对售后服务的完善力度，不是从简单的包修、保修出发，而是从服务标准和服务规范上改进，让消费者感受到更多的企业贴心服务和品牌优势。

　　快报记者 王翌羽