冰箱产品咨询及申诉总量正呈现出快速上升趋势，从这些投诉案例上看，消费者存在着不少冰箱消费和使用上的“误区”。

误区：高价位等于“高端机”

实际上，产品质量和售后服务一直是家电类产品投诉的主要原因，而冰箱维修时间过长的投诉率一直居高不下。值得一提的是，投诉较多的品牌中不乏知名的国际品牌，而高价位的产品也出现了不少问题。

有关专家表示，目前，冰箱新品不断上市，保鲜、节能、杀菌、多门成为冰箱新品的关键词语，不少厂家在新品推出时往往宣传自身产品是“高端机”。然而，怎样的冰箱才是高端冰箱，却并没有相应的标准出台。高端必然伴随着高价位，而高价位的冰箱却不见得都是高端产品。消费者在选购冰箱时更应考虑产品本身功能是否实用，价格是否合理，仅仅根据厂商的一面之词去挑选产品是不理智的。

误区：“无霜”冰箱不会结霜

在冰箱产品质量方面，消费者投诉主要集中在制冷效果差、耗电量大、噪音大、启动时间长、机身发烫等问题上，而冰箱压缩机和内胆故障投诉率较高。不少消费者反映买的是“无霜”冰箱，然而冷藏室还是会结霜，是不是冰箱有质量问题?

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